云主机故障,百倍赔偿承诺


云主机故障,百倍赔偿承诺


赔偿标准

1、因西网科技云主机故障导致客户服务器无法使用,弹性云主机按照故障时间100倍/台赔偿,套餐云主机按照故障时间50倍/台赔偿, 赔偿总额不超过支付的单台云服务器已经购买时长的总额;

2、故障的时间 = 故障解决时间 - 故障开始时间(以客户提交工单时间为准,电话和QQ留言均不作有效证据);

3、百倍赔偿仅限服务时长的补偿,不用于折算现金及代金券
     发现故障 → 客户提交工单 → 西网科技排查解决 → 西网科技百倍赔偿 → 客户控制台查看
     由于西网科技云主机故障原因导致您服务器无法使用,我们承诺您按照故障时间的百倍进行赔偿。

赔偿FAQ

Q:使用西网科技云服务器时未提交备案,网站出现提示备案的页面,可以申请赔偿吗? 

A:您好,对西网科技和西网科技的广大用户来说,备案都是一项重中之重的工作。 相关规定要求:若因网站主办者未完成备案手续,将停止为其提供互联网接入服务。 所以,因未提交备案导致的网站无法访问,不在百倍赔偿范围内。 请您务必高度重视备案, 配合我们的工作,西网科技真心希望服务好您,确保您网站的正常运行。谢谢! 

另外因资源超标、被攻击、因故被主管部门要求关闭、因非法信息被关闭等情况的不在赔偿范围。 

 



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